.hack//Quantum

사쿠야 - CV : 하나자와 카나/트리나 니시무라
해당 극장판의 주인공. 현실의 이름은 '아스미'.
고 3 소녀로 메리, 토비어스와는 같은 학교 동급생 겸 친구이다. 활달하지만 좀 대책없는 성격으로, 전형적인 소년만화 주인공들과 성격이 조금 비슷한 구석이 있다. 게임 내에선 청록색 양갈래 헤어스타일의 캐릭터로 양손 단검을 쓴다.
게임에선 메리, 토비어스와 한 조로 몰려다니며, 3인 모두 게임광.[1] 그러다가 우연히 다른 길드의 보스 몬스터 레이드를 방해하게 되어 그녀의 캐릭터와 친구들 모두 게임 내에서 현상금이 걸려버린다.
현상금에 걸려 도망치던 도중 고양이 수인 캐릭터를 쓰는 유저, 허밋과 만나 친해지게 된다. 그러다가 다른 유저들[2]에게 잡혀 PK당할 위기에 처하는데 허밋이 수상쩍은 나뭇가지의 능력을 활용해 구해주게 된다. 이후 허밋, 그리고 중도에 합류한 메리 + 토비어스와 동행하나 자신과 허밋을 쫓는 유저들 때문에 쫓겨다니다 허밋이 발생시킨 이상한 검은 구체에 휘말려 이상한 세계로 떨어지고, 거기서 공격받아 한쪽 손이 소실된다. 그 와중에 메리가 사쿠야를 지키려다 배를 찔리고, 둘 다 현실에선 게임 도중 의식불명 상태에 빠진다.
혼수상태에서 겨우 깨어난 사쿠야는 토비어스로부터 메리는 아직 깨어나지 못했다는 말을 듣고, 한동안 게임에 접속하지 않게 되나 토비어스가 로그아웃이 안 되는 사태에 휘말려 현실에서 의식을 잃는 상태에 빠지자 그녀를 걱정해 결국 게임에 접속, 토비어스를 도우러 온다. 그러던 도중 자기의 소실된 손이 적 몬스터와 접촉하자 허밋이 나뭇가지를 쓸 때와 마찬가지로 데이터 소실 현상이 일어나 몬스터를 사라지게 만든다. 이에 어버버하던 사이 토비어스에게 잡혀서 토비어스 + 다른 유저들과 함께 그 자리를 빠져나가나, 도주하던 와중 거대한 석상 형상의 괴물이 나타난 걸 보고 놀란다. 그 후 겨우겨우 샴록의 길드가 있는 곳으로 도주, 어찌어찌 샴록을 만나게 된다. 그러다가 그녀의 한쪽 손이 데이터를 소실시켜 없는 상태로 만들어버리는걸 발견한 샴록은 사쿠야의 손이 접근 불가 데이터에도 엑세스할 수 있는 기능이 있다는걸 알아차리고[3] 공성포가 있는 길드의 영역을 사쿠야의 손을 이용해 접근 불가 데이터를 갖다가 사쿠야의 FMD 어드레스 경유를 통해 데이터를 수정, 접근 금지 폴더에 있는 데이터를 활용 가능하게 만든다.
길드 안에 있다가 허밋의 메일을 받고 메리가 있다는 곳에 가려 하나, 샴록에 의해 제지당하고 길드 안에 구속된 신세가 된다.

메리 - CV : 후지무라 아유미/라라 우드헐
사쿠야, 토비어스와 친한 사이의 소녀로,[4] 현실에서의 이름은 '에리'.
게임광 3인조 중에선 그나마 고 3이라는 입장임을 지각하고 학업에 조금 진지한 태도를 보인다. 게임에선 연보라색 포니테일 헤어스타일에 양손대검을 쓰는 여검사.

토비어스 - CV : 사와시로 미유키 / 남도형 / 아나스타샤 무뇨스
사쿠야, 메리와 친한 사이의 소녀로, 현실에서의 이름은 '이오리'.[5]

허미트(허밋) - CV : 오구라 유이 / 린지 사이델
턱시도고양이 형상을 한 작은 수인형 캐릭터. 사쿠야 일행과 어쩌다 엮여 함께하게 된다.[스포일러] 수상쩍은 검은 나뭇가지를 써서 게임 내의 이런저런 것들을 제거해버리는게 가능하고, 자신을 중심으로 해서 검은 구체를 광역으로 확산시키는 수상쩍은 기술도 쓴다.[7] 후반부엔 대놓고 수상쩍은 모습을 보이다가 샴록이 조사한 바에 의해 충격적인 사실이 밝혀지게 된다.[스포일러2] 그 후 잠시 모습을 드러내지 않으나 유저들이 전쟁 이벤트를 하는 곳에서 안개가 살포되고 이상한 몬스터들이 나타나며, 같은 유저에게 공격당한 유저가 정말로 죽어버리고[9] 생존한 유저들도 로그아웃이 되질 않는 이상현상이 발생하는데 아마 이 녀석이 뒤에서 벌인 짓인듯.
유저들이 전쟁 이벤트를 하지 않고 샴록의 길드 쪽으로 우르르 몰려가 숨어버리자[10] 전쟁 놀이를 안 하는거냐고 실망스러워하며 사쿠야와 좀 더 놀아보고 싶었다고 중얼거린다. 그러다가 메리의 위치를 미끼 삼아 사쿠야에게 메일을 보낸다.[11]
사쿠야 대신 토비어스가 그리로 와서 해당 에리어의 지하에 위치한 거대한 심장을 파괴하려 하자 아직 안 된다는 말과 함께 튀어나오고, 그 전에 변조시킨 메리를 이용해 토비어스를 구속해놓는다. 허밋이 흑막이라는걸 알아차린 토비어스가 왜 이런 일을 하냐고 따지자 허밋은 사쿠야가 자기의 진상을 아느냐 물어보고, 토비어스로부터 사쿠야는 널 의심하지 않는다(= 아무것도 모른다)라는 말을 듣자

라고 말하며 에리를 돌려놓으라는 토비어스의 말을 씹고 자기 혼자 어딘가로 향한다. 이후 길드에서 어찌어찌 구속을 풀고 자신과 토비어스가 있는 에리어에 도착한 사쿠야에게 범인이 밑에 있다고 알려주며 동행하다가, 심장 부근에 떨어진 후에서야 사쿠야에게 자기가 범인이라고, 자기를 없에면 모든 일이 끝난다고 담담하게 진상을 밝힌다. 허밋과 함께 일을 벌인 사람이 장기 기증자를 찾던 사람이었고, 자신이 적합자라는 말을 하며 어떻게든 허밋을 구해보려는 사쿠야에게, 허밋은 언제부터인진 모르나 자기는 여기에 있었고 갑자기 손에 들린 검은 나뭇가지를 이용해 뭐든 할 수 있었지만 몇 번이고 죽었다가 되살아나기를 반복했으며 미래가 없는 삶을 살아왔다,[12] 남들에게 게임일지는 모르지만 자신에게 여기는 현실이었다고 씁쓸하게 밝힌다.[13] 덤으로 미래가 없는데 계속 살아가야 한다니 말야, 하고 밝힌 걸로 봐서는 뭐든 되는 게임 내 세상에서 살아도 게임 속에서만 살아갈 수밖에 없던 자기의 상황에 지쳤던 모양.
이후 사쿠야에게 마지막으로 멋대로 부탁 하나 해도 되냐고 묻는데, 그건 한 번 꼭 안아달라는 것. 사쿠야는 미안해하며 그를 안아주고, 사쿠야의 품에서 허밋은 처음으로 눈물을 보이며

라고 중얼거린다. 이후 게임 내에서 사라진듯.
사건이 종결된 후 샴록이 알아낸 바에 따르면 사실 그는 죽은 게 아니라 살아있었다. 아버지의 동의 하에 냉동인간 비슷한 상태로 보관되어있었는데,[14] 어느 시점에서 전자 감옥[15]에 옮겨져 뇌가 디지털화된 상태였던 것.[16] 그렇게 디지털화된 현실의 허밋의 뇌가 양자 컴퓨터의 부품으로 이용되었으며, 진짜 흑막은 허밋을 앞세운 다른 인간이었던 것.[17] 게다가 사쿠야와 허밋이 만나게 된 것도 사실 흑막이 꾸민 짓이었다고 한다.[18]
좌우지간 생존한 상태이고 장기를 기증해줄 적합자인 사쿠야가 차후 장기 기증자 등록을 하기로 했으므로 사쿠야와 다시 재회할 수 있으리라 보인다.[19]
아이라고는 해도 다른 이들의 목숨을 어느 정도 경시하고[20] 자기 처지에 절망해 유저들과의 동반자살을 꿈꾸는 모습을 보이기도 하나 죽은 것도 산 것도 아닌 본인의 상태에 오래도록 지쳐있던 걸 보면 은근 안습한 인물. 게다가 사실상 진짜 흑막에게 이용당한, 본의 아니게 앞잡이가 된 케이스에 불과했다.[21]

샴록 : 거대 길드 야타의 거울의 길드 마스터. 로리스러운 외견과는 달리 매우 어른스러운 행동을 보여주는데,[22] 실제 플레이어는 20대 후반이지만, 본인이 원해서 그런 외견을 하는게 아니라고 한다. 본명은 사에키 레이코(佐伯令子). 전작 .hack//G.U.에 등장했던 파이의 플레이어와 동일인물이다. 성우는 코바야시 사나에.
후반부 허밋의 행동패턴을 보고 허밋이 어린이같은 성격의 연출을 한다며 맘먹은대로 일이 안 되면 반드시 나타날 거라며, 허밋의 일을 훼방놓기 위해 문장포를 개방하기로 한다. 참고로 이 와중에 허밋과 관계된 수상한 검은 나무를 알아내고, 이걸 없에지 않으면 자신들을 포함한 게임 내 유저 전체가 로그아웃이 안 되리라 알아낸다.
길드 내로 들어온 사쿠야에게 왜 돌아왔냐 꾸짖으나 사쿠야의 한쪽 손[23]이 접근 불가 폴더에도 엑세스를 하는 기능이 있다는걸 알아차리고 스미스와 함께 사쿠야의 손으로 접속한 접근 금지 폴더의 데이터를 접근 가능한 것으로 만들어 수정, 길드 성의 데이터를 고치고 문장포를 준비한다.
허밋의 메일에 넘어간 사쿠야가 그리로 가려는걸 제지하고, 토비어스를 대신 메일에 나온 장소로 보내며, 스미스에게 범인(허밋)이 원하는 것이 장기 가증자(도너)를 찾기에서 벗어나 게임 내 유저들과 함께 동반자살하려 한다는 사실을 알아낸다. 그리고 스미스와 같이 어딘가로 뛰어가며 우리와 그들의 목적은 같다라는 의미심장한 말을 한다. 그러다가 메리가 있는 곳에 보낸 토비어스의 연락이 끊기자 현 사건의 범인인 허밋의 목적이 사쿠야라는 사실을 알아낸다.

스미스 - CV : 이와사키 마사미
샴록의 길드원으로 덩치 큰 전사 형상의 캐릭터를 쓰는 남성 유저. 샴록과 보통 행동을 같이한다. 작중 행적을 보면 샴록의 보조역도 맡고 있으며, 여타 일반 유저들과 달리 샴록처럼 이런저런 소프트웨어 관련 전문작업을 시전하고 사쿠야의 손에 달린 엑세스 기능을 활용하려는 샴록을 도와 길드 데이터를 수정하는 등, 컴퓨터 쪽에 능통한 사람으로 보인다.

Iyoten : .hack//G.U.에도 등장했던 플레이어. .hack//G.U. 당시에는 초보자 PK를 하고 다녔는데, 지금도 초보자 사냥을 하고 있는 모양. 아스타와 함께 샴록의 길드에 잠깐 들어가 더 원 신을 레이드하러 갔지만 사쿠야의 삽질로 레이드가 중단되자 거기에 앙심을 품고 사쿠야를 잡아서 끌고왔다. 도주하는 사쿠야를 쫓다가 거기서 같이 있던 허미트를 PK했지만, 그 결과 다같이 검은 나무로 끌려들어갔고 거기서 아스타와 함께 소피아에게 당해 미귀환자가 되었다. 성우는 나미카와 다이스케.

아스타 : Iyoten과 같이 다니는 플레이어. 성우는 혼나 요코.

기그 - CV : 타다노 요우헤이

소피아 : 검은 나무를 지키는 AI. 플레이어를 보는대로 닥치는대로 공격해서 미귀환자로 만들고 다닌다. 그 정체는 ALTIMIT에서 개발한 바이러스 제거용 백신 프로그램.

흑막
작중에선 샴록의 언급으로만 나오는 인물로, 허밋에게 나뭇가지와 검은 나무를 다룰 권한을 쥐어준 장본인. 검은 나무와 그 일부인 나뭇가지가 게임 데이터 중 접근 불가 데이터까지 활용해먹는 물건임을 볼 때 게임 개발/운영진과 연관이 있어보일 가능성도 있으나 그런 건 안 나왔다. 냉동인간 상태의 허밋이 전자 감옥으로 보내진 일반인이라는 걸 이용, 뇌를 전자화시키는 기술로 허밋을 게임 유저로 만들고 나뭇가지를 쥐어주는 등의 일을 쳤던 모양.
샴록 왈 장기 기증을 필요로 했던 허밋과 그에게 장기를 기증해줄 수 있던 적합자였던 사쿠야가 만난 것도 흑막의 안배라는 걸로 봐서 흑막은 허밋의 장기 기증자를 찾아 둘이 붙여놓는 것도 목표로 했던듯하다. 그 외의 것은 밝혀지지 않은 맥거핀에 가까운 인물. 다만 허밋을 이용해 벌인 행각을 보면 이후에 나오는 소아온의 카야바 아키히코를 연상시키는 부분이 있다.[24]

테마곡 雫 -shizuku-