emart24

신세계그룹 계열의 프랜차이즈 편의점 체인.

2003년 1월 최두영이 설립한 소규모 프랜차이즈 편의점인 위드미FS가 시초다. 수도권을 중심으로 사업을 확장하여 2011년에 100호점을 돌파했다.[1] 2014년 2월 편의점 사업에 진출하려던 신세계그룹이 위드미FS를 인수했다. 정확히는 모회사가 이마트로 된 것. 2016년 7월 1일에 법인명을 위드미FS에서 이마트위드미로 변경했다. 신세계그룹의 자본 덕분에 전국구 체인으로 발돋움하면서 매장을 급속도로 늘리고 있다.

신세계그룹에서는 '3무(無) 원칙'을 표방한다. 3무라는 것은 본사에 내는 로열티가 없다는 것, 365일, 24시간[2] 근무를 업주들에게 강요하지 않고 업주 재량에 맡기는 것, 가맹계약 해지시 위약금을 없애는 것 등 3가지 요소를 의미한다. 아무래도 CU와 GS25가 갈라먹고 있는 편의점 시장의 후발주자고, 모기업 신세계가 유통분야 1위의 현금 빵빵한 대기업이다 보니 이런 파격적인 조건을 내거는 것으로 보인다.

로열티의 경우, 기존 편의점 체인들은 매출에 비례한 액수를 본사에 내야 한다. 위드미(이마트24) 가맹점은 로열티 대신 월 15만원~60만원의 정액 회원비를 낸다. 정액 회원비를 납부하는 것은 그만큼 고정비가 올라간다는 말이라 매출이 낮은 상권에 있는 편의점주에게 더 불리한 제도일 수 있다는 시각도 있으나, 이는 편의점에 대해 하나도 모르는 사람들이나 할 수 있는 말이다. 보통 CU나 GS25의 경우 본사가 아무리 적게 가져가도 마진의 30%를 가져가게 된다. 마진율 20%로 가정해도 0.06 즉, 6%를 가져간다는 말인데, 월 매출 1천만원 매장의 경우 마진 200만원의 30%이므로 60만원을 가져간다. 이는 이마트24의 최고 로열티에 해당한다. 월 매출 1천만원 매장이면 점주가 140만원을 가져가게 되므로 유지가 전혀 안 되는 매장이고, 보통 월 3천만원은 나와야 가맹점주들이 바득바득 유지할 만한 매장(420만원)이 되는데, [3] 그러면 CU와 GS25의 본사는 180만원을 로열티로 가져간다. 이마트24의 로열티는 엄청나게 저렴한 것이다. 거기에 15~60만원의 차등 회원비이므로 고정 지출비가 줄면 줄었지 늘지는 않는다.

업주 재량으로 영업시간을 조정할 수 있다는 것을 풀이하면, 24시간을 운영해야 하는 기존의 편의점(계약서에 명시)에 비해 매출이 안 나오는 시간대에 매장을 닫을 수 있기에, 탄력적인 운영이 가능하다. 또한 알바 없이 점주 혼자서 운영할 수 있다는 말이기에 점주의 부담이 적다. 어지간한 유흥가에 위치한 매장이 아니라면 오전1시부터 오전6시까지 새벽시간대에는 해당 시간 총 매출보다 알바 인건비가 더 높은 경우도 빈번한데, 그걸 피할 수 있다는 말이다. 그래서인지 실제로 몇몇 위드미 매장은 24시간으로 운영하지 않는 경우가 꽤 보인다. 그래서 그런지, 대부도 등에도 많이 들어왔다. 이름과 실제가 다른 것[4]

이마트가 인수하기 전 위드미는 원래 위약금이 적었기 때문에 폐점위기가 닥쳐와도 부담이 적다는 점 때문에 이점을 노리고 위드미와 계약하고 출점한 점주들도 많았었다. 인수후 이조차도 없애 버렸다. 기존 대부분의 편의점들은 적자 운영을 해도 배보다 큰 위약금 때문에 울며 겨자먹기 식으로 적자 운영을 해야 했는데, 위약금이 없어서 장사가 안 될 때 바로 가게를 뺄 수 있다는 점이 장점이다. 다만 당연한 얘기겠지만 매장 인테리어 등 초기비용은 청구된다.

다만, 이렇게 자율에 맡기는 건 점주 입장에서는 괜찮지만, 역으로 표준화가 안 될 수 있다는 이야기가 되기 때문에 이용자들에게는 혼란스러울 여지가 있다. 일례로 24시간 운영을 하지 않는 점포들이 다수 있다. 신용카드사 포인트 가맹도 점포마다 차이가 있어서, 마이신한 포인트/탑포인트/포인트리 중 어느 하나가 가맹되지 않은 경우가 더러 있다. 그나마 마이신한 포인트나 포인트리는 웬만하면 가맹하는 듯하지만, 탑포인트는 케바케다.[5]

2014년에는 로고송도 나왔다.

강남터미널이 신세계그룹에 넘어간 후, 센트럴을 시작으로 터미널 구내 편의점이 위드미로 대거 바뀌고 있다. 서울고속버스터미널의 공주/아산(온양)행 승차 홈(신한은행 반포터미널점과 마주보고 있는 그 곳) 앞에는 훼미리마트 시절부터 CU가 자리잡고 있었는데, 이 곳도 위드미를 거쳐 이마트24로 바뀌었다.[6] 7, 8번 출입구로 나가는 통로에는 교육 점포가 들어서 있다.

2016년 12월 12일에 개장한 동대구터미널 역시 신세계그룹의 입김이 들어간 버스 터미널답게 이마트24가 터미널 구내에 3개가 들어섰다. 그 전에는 동대구역이나 대구고속버스터미널 근처에 이마트24 자체가 없었다.[7] 이후에는 동대구역지하도 근처에 이마트24가 하나 더 생겼다.

인천국제공항철도의 제휴 편의점 자리를 GS25에서 빼앗아 왔으며, 2017년 2월 25일 자로 공항철도의 모든 역에서 개점했다. 인천 도시철도의 일부 역에도 있다[8]. 여기에 2017년 3월 14일에는 공식적으로[9] 광주-기아 챔피언스 필드 내부의 새로운 편의점 사업자로 선정되어 방계 계열사인 신세계푸드와 연계하여 입점했다.

2017년 들어 대구 도시철도의 몇몇 지하철역에 입점하고 있는 모양이다.

모회사가 할인점 업계 1위라 모회사 이름을 따서 이마트 편의점이라고만 불리기도 한다. 예컨대 신세계 프리미엄 아울렛 시흥점이 해당된다.

2017년 7월 13일, 신세계그룹은 "위드미의 브랜드명을 '이마트24'로 바꾸고 3년간 3천억 원을 투자하여 ‘프리미엄 점포’로 만들고 점포수 경쟁에서 질적 경쟁으로 시장 질서를 바꾸겠다."고 밝혔다. #

여기서 '24'는 '24시간 영업'을 뜻하는 게 아니라 이웃사촌을 줄인 말이기 때문에 '이십사'가 아니라 "이.사."라고 읽어야 한다고. # 그러나 이런 사정을 아는지 모르는지 정작 코엑스에서 운영 중인 이마트24 리저브점에서조차 "이마트이십사"라고 인사말을 건네고 있다.

상술된 대로라면 매장에서 간간이 흘러나오는 홍보 멘트도 이마트이사라고 말 해야하나, 어째서인지 이마트이십사라고 말한다.애초에 슈퍼바이저[10]들도 점포에 오면 이마트이십사라고 하는데..

이마트24로 브랜드 변경 후, 특수매장으로 "리저브"가 붙는 매장이 생겼다. 단어 자체는 스타벅스의 리저브에서 따온 듯하다.

2017년 10월, 2400점을 돌파하여 드디어 점포 수로는 미니스톱을 앞섰다.

그러나, 브랜드명을 변경한 지가 2년 반을 넘긴 현재에도 여전히 위드미 간판이 붙어있는 점포가 수원에 한 군데 있다.

이마트24save라는 자판기도 존재한다. 주로 이마트 근처에서 볼수있는데 자판기임에도 가격이 편의점 가격과 동일한게 함정.

2019년 7월 기준

신세계그룹 계열이므로 신세계포인트 적립이 가능하다. 결제 수단에 상관없이 1,000원당 5포인트씩 적립되며, 1,000원 미만 구매시에는 적립할 수 없다. 이마트24도 예외 없이 신세계포인트의 특성상 1,000원 미만은 절사하고 적립에 반영한다. 신세계포인트의 사후 적립은 불가능하다.

단, 이마트의 드러그스토어였던 분스 매장에 샵 인 샵 형태로 들어와 있었던 위드미 매장의 경우, 이마트24가 아닌 분스의 적립률을 적용했다. 따라서 분스 신세계포인트 카드를 제시했을 때 기본 2%(유료회원은 5%) 적립이 가능했다. 분스 매장 내 위드미에서는 영수증도 이마트24가 아닌 분스로 찍혀 나오며, 신세계포인트의 사후 적립도 가능했다. 하지만 분스 폐업 이후 월그린에서 라이선스를 받아 새로 런칭한 부츠에서는 신세계포인트 적립률이 0.1%로 대폭 삭감됐다. 이마트 앱 내 별도 설정시 영수증이 미출력되나, e스탬프는 적립되지 않는다.

신세계그룹이 인수한 이후에도 통신사 제휴 할인을 적용하고 있지 않다가, 2015년 7월 1일부터 KT 멤버십 15% 할인이 가능했으나, 2016년 10월부터 10%로 조정되었다. 단, 1일 3만원 한도로 1회 적용이 가능하다. 여기서 문제가 되는 것이 일부 개인 가맹점과 특수 가맹점에서 KT 멤버십 할인 혜택이 적용되지 않는다는 것이다. 이 부분은 개선이 필요하다. 이거마저 제휴 종료되면 LG U+와 똑같아진다.

신한카드로 결제시 마이신한 포인트를 적립받을 수 있는 편의점이다. 마이신한 포인트는 0.2% 적립된다. 비씨카드의 탑포인트도 결제시 0.2% 적립해 준다. KB국민카드의 포인트리는 0.15% 적립된다. 다만 모든 매장이 해당 신용카드사 포인트 가맹점이 아닐 수 있으니 주의. 특히 탑포인트는 주의해야 한다.

신한카드의 혜택 애드온 서비스인 Sally에서 위드미와 연계한 프로모션을 열었는데, 로그인 후 Sally 페이지에 혜택을 미리 더해 놓고 이마트24에서 5,000원 이상 신한카드로 결제시 마이신한 포인트를 30% 적립해 주는 행사를 했다. 최대 5,000점까지 가능하고, 월 1회만 가능하기 때문에 합산식은 아니다. 담배, 서비스 상품은 제외 품목이다. 신한BC 역시 제외한다. 자세한 내용은 신한카드 Sally 페이지 참고. 최근 들어서는 마이신한 적립 대신 캐쉬백해 주는 형태로도 제공하는 듯하다. 그 외에도 비씨카드 전용 이벤트가 따로 있다.

현대카드 제휴 이마트 e카드 이용시 신세계포인트 추가적립이 가능하다.

세븐일레븐처럼 아직까지 그린카드의 에코머니 적립을 하지 않는 듯하다.

SSG PAY에 카드를 등록하고 바코드를 찍어서 계산하면 신세계포인트도 자동으로 적립된다. 특수점포라는 이유를 들어서 신세계포인트 적립이 안 된다고 우기는 이마트24 점포에서도 이마트 e카드(신용/체크)[15] 및 SSG PAY로 계산하면 알아서 신세계포인트도 적립되니, 고민하지 말고 SSG PAY 바코드를 제시하면 된다. 그리고 번호 적립이 안 되기 때문에 적립하려면 반드시 카드를 들고(아니면 모바일 바코드를 제시하거나) 적립을 하자.

신세계그룹 인수 이후에도 직원할인이 되지 않았다가, 2017년 4월 15일 부로 직원할인을 도입했다. 이마트 에브리데이의 경우에도 모기업 이마트와 한도가 공유되는 형태로 할인이 되는 것을 본다면 의아한 일. 단, 이마트는 말할 것도 없고 이마트 에브리데이의 경우에는 대부분 직영점 형태다.

2017년에는 카카오페이를 통해 일부 상품의 이마트24용 할인쿠폰이 나오고 있다. 다만 쿠폰 바코드 인식률이 좋지 않은 편인지라 카카오페이 이마트24 쿠폰 안내페이지의 코드를 입력해야 쿠폰이 뜨는 경우가 많이 보이는데, 2017년 7월부터 개선한 듯하다. 단, 1+1 상품은 할인쿠폰 적용시 1+1 혜택을 받지 못한다.

2017년에는 가끔씩 일부 상품에 대해 우리카드로 계산시 할인행사 중이다. 단, 상기의 카카오페이 제공 이마트24용 할인쿠폰 적용시에는 제외다.

2017년 하반기부터 SSG PAY로 1,000원 이상 계산하면 1일 1회 10% 할인해 주는 행사를 하고 있으며, 2018년에도 연장됐다. 다만 10,000원까지만 할인되기 때문에 100,000원 이상 결제해도 10,000원만 할인된다. 그런데 편의점에서 100,000원 이상 구매하는 사람이 누가 있을까? 전자담배 사는 사람들.

2018년 9월 17일에는 카카오페이 매장결제를 도입했다.

2019년 6월 1일에는 페이코 결제를 도입했다.

같은 신세계그룹 계열인 모기업 이마트의 상품을 쉽게 볼 수 있다. 특히 PB상품의 대부분에 이마트 로고가 있다. 또 노브랜드 상품도 팝콘, 감자칩 등 인기상품을 살 수 있어 편리하다. 그러나, 트레이더스 딜은 없다.[16] 하지만, 트레이더스 딜도 들어올 것이라고 한다. 티머니, 캐시비, 한페이, 레일플러스 등 교통카드 충전도 있다.

2015년 12월 17일부터는 한국철도공사의 교통카드인 레일플러스의 충전을 지원한다.[17] 이는 편의점 중에서 최초다.

대부분 점포에서 무료로 와이파이 서비스를 이용할 수 있다. 와이파이명은 emart24_free이다.

2016년 들어 비씨카드의 NFC 간편결제서비스인 BC Pay를 도입했으나 이마트24로 뜯어고치기 시작하면서 간판과 시설을 뜯어고친 매장에서 안 되고 있다. 결제메뉴[18]는 살아 있는데 태그하면 인식을 못 하는 상황으로 비씨카드에서는 대응에 기약이 없는 수준이라고 한다.[19] 2018년 말부터 ISP/Paybooc 앱에 있는 QR코드 결제는 지원하고 있다.[20]

2017년 10월에는 DGB유페이의 원패스와 제휴하기 시작했다. 대경권 소재 이마트24에서는 단일권종 원패스의 세로형 도안을 판매 중이다.[21]

편의점 중에서는 드물게 잉카 콜라를 판매 중이었다. 2015년 12월에 판매가 중지된 것으로 추정.

주목할 만한 상품으론 핫도그가 있다. 1,000원짜리 스틱 핫도그와 1,500원짜리 핫도그 두가지인데 스틱핫도그는 평범한 콘도그지만 핫도그는 크기도 크고 소시지의 퀄리티도 좋다. 단, 소시지만 들어 있다. 양파나 피클은 없다. 피클은 먹고 싶다면 200원의 추가 금액을 지불해야 한다. 뭐 이 가격에 거기까지 바라는 것도 그렇지만... 제품은 온장고 같은데 진열되어 있지만 이건 페이크. 실제론 전자레인지에 20초간 돌려야 한다. 참고로 냉동상태로 들어오며 알바가 직접 조립해서 진열하는 듯하다.

하지만, 문제는 대부분의 FF 가성비가 부실하다는 것. 특히, FF 매출을 캐리하는 삼각김밥은 1위인 GS25에 비해 민망할 정도로 소가 형편없다. 분명히 같은 숯불제육 삼각김밥이라고 해도 덩어리가 커서 씹는 맛이 있는데다 전자레인지에 데우면 불냄새까지 나는 GS25 삼각김밥을 먹다가 이마트 삼각김밥을 먹으면 고기가 있는 건지 없는 건지 분간이 안 되기 때문에 그 동안 GS25가 맛없다고 투덜거렸던 사람들은 고개 숙여 진심으로 반성하게 될 정도. 일반 김밥도 가격에 비해 식감이 영 별로다. 애초에 GS25의 FF 가성비가 좋은것도 있지만[22] 타 편의점에 비해 부실한 것은 사실이다. 줄김밥의 경우는 양 자체가 적은건 둘째 치고 상품명과 내용물이 다른 경우도 허다하다. 함박스테이크 김밥을 사먹으면 함박스테이크는 온데간데없고 뜬금없이 그냥 햄이 들어있다. 유부초밥 도시락은 이름만 거창하고 내용물은 유부초밥 2피스에 일반김밥 5개 정도. 그런 주제에 가격은 2,900원으로 이마트라는 브랜드명과는 달리 창렬의 극한을 달린다. 일반 도시락을 먹는데 황당하게도 반찬이 아니라 박스종이가 씹힌다는 고발도 종종 보인다. 최근 들어서는 자체 공장 등 FF의 퀄리티 개선을 위한 노력을 하고 있는 모양이지만, 여전히 다른 체인과 달리 자체 운송망이 없다는 점이 약점으로 꼽힌다. 이 점은 이마트24의 지점이 확대됨에 따라서 빠르게 풀어야 할 숙제.

다른 FF 상품들은 대동소이하지만, 선두업체들을 따라잡기 위해서는 증자를 통한 대규모 투자나 운영방식의 개선이 필요할 것으로 예상된다.

최근 '올가니카' 라는 이름으로 저염식, 저단백(?)으로 나오는 샌드위치나 샐러드, 도시락이 있는데 상당히 비싸다. 말 그대로 건강한 맛을 살린 느낌인데 가격까지 비싸다보니 호불호는 상당히 갈리는편. 샌드위치는 4,500원 정도, 도시락은 6,000원 가까이 하는 편이다. 차라리 그걸 살바에 한솥 도시락을 사는게 낫다고 봐야할 정도.

택배는 한진택배를 이용한다. 무게 상관 없이 3,500원 균일가(도서지역, 크기 혹은 무게 초과 할증 제외)

일부 매장에서는 셀프계산대를 도입하고 있다.

어떤 매장의 경우 외국산 담배를 갖다놓지 않는다. 그 예로 스타필드 코엑스점 리저브매장.

의외로 아직까지 신세계 상품권을 사용할 수 없다. [23]

그대신 2L 생수가 아주 싸다. 2L 생수 6개가 2, 900원이고, 통신사 할인에 SSG PAY까지 더해지면 2,000원 초반까지 확 떨어진다.

자체 '민생'이라는 브랜드를 달고 커피, 라면 등 값싸게 팔고 있다. 특히 라면인 민생라면(컵라면)을 390원에 판매하고, 봉지라면 5개입이 1, 980원이다. 맛은 농심의 김치사발면과 비슷하다는 평이다.

매장 내 봉지 라면 용기와 조리기가 있다. 용기는 따로 1000원에 살 수 있고 반숙 계란과 김치 중 하나를 증정해주기도 한다.

현재 제주특별자치도에는 매장이 하나도 없다.[24] 왜냐면 2018년 9월 기준 한국의 편의점 수는 4만개로 점포당 인구 수는 1,300명인데 제주도는 편의점 수 1천개로 무려 700명당 매장이 1개 있기에 신규 점포 입점 시도에 제주 상인 단체들이 반발이 거셌기 때문이다. 제민일보 2014년 7월 28일 기사.